Согласно установленным нормам, температура горячей воды в многоквартирном доме должна составлять от 60 до 75 градусов. Закон допускает небольшие отклонения: днем — не более чем на три градуса, а в ночное время — с полуночи до пяти утра — не более чем на пять градусов.
Если температура выходит за установленные пределы, жильцы вправе потребовать перерасчет платы за коммунальную услугу. За каждые три градуса отклонения сверх допустимого предела плата снижается на 0,1 % за каждый час нарушения. Если же температура горячей воды опускается ниже 40 градусов, за соответствующий период ее потребления применяется тариф на холодную воду, — сказал Якубовский.
Порядок действий для фиксации нарушения:
- обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации;
- зарегистрировать заявку и потребовать проведения замеров температуры с составлением официального акта;
- дождаться проверки: по правилам, она должна быть назначена не позднее чем через два часа после обращения (если иное время не согласовано с жильцом);
- на основании составленного акта направить требование о перерасчете исполнителю услуги — это может быть как управляющая компания, так и ресурсоснабжающая организация, в зависимости от того, с кем у собственника заключен договор.
Если управляющая компания необоснованно отказывает в перерасчете или не устраняет причину плохого нагрева воды, Александр Якубовский советует обращаться с жалобой в государственную жилищную инспекцию или другие надзорные органы.
Фото: нейросеть
