Авиакомпаниям нужно разрешить пассажирам изменять бронирование без потери обратного билета. Таким образом потребители будут защищены, если они опоздали на рейс «туда», но все еще смогут воспользоваться билетом на рейс «обратно». Об этом сегодня, 2 апреля, сообщили «Известия» со ссылкой на главу «Общественной потребительской инициативы» Олега Павлова.
Ранее с такой инициативой вышли депутаты Госдумы и Общероссийское объединение пассажиров.
— Да, действительно, такая проблема существует. Билеты «туда – обратно» оформляются в рамках единого бронирования, опаздывая на первый рейс, потребитель может лишиться обратного билета. Это неправильно. Поэтому предлагаемая мера по отмене аннулирования билетов может быть оценена крайне позитивно, она очень важна для потребителей, — пояснил Павлов.
По его словам, пассажирам также стоит разрешить частично отменять или изменять бронирование без потери обратного билета.
— Например, когда потребитель взял билет «туда – обратно» и хочет отказаться от билета «туда», а билет «обратно» его устраивает. В этих случаях сейчас он также вынужден отменять все бронирование. Но ведь проблема еще в том, что в целях экономии потребитель покупает невозвратные билеты, таким образом, если ему нужно изменить время вылета на первый рейс, он автоматически теряет два билета и несет дополнительные расходы, — отметил эксперт.
Фото: архив АСН24
